よくある質問

車両によって異なります。レギュラーガソリンまたは軽油です。給油時に油種が合っているか確認してください。

ペット可能の車両のみ同乗できます。犬・猫・うさぎ・小鳥など動物はすべてペットとして扱います。同乗の際はペット乗車料金が別途かかります。予約の際に「ペット乗車あり」を選択してください。

多くの車両は普通免許で運転できます。ただし準中型免許などが必要な車両もあります。各車両の詳細ページでご確認ください。

車両により異なります。詳しくは車両紹介ページをご覧ください。

全車カーナビがついています。

ETC装置は搭載しています。ETCカードの貸出はしていませんので、ご持参ください。

原則として12月〜3月末までスタッドレスタイヤに履き替えます。車両によりスタッドレス未装着の場合もありますので、車両ページでご確認ください。

車両により異なります。詳しくは車両詳細ページをご覧ください。

車内は禁煙です。お煙草を吸われる場合は車外でお願いいたします。

車両により異なりますので、車両ページをご確認ください。

車両ごとに異なります。ご希望の営業所・車両ページをご覧いただくか、料金シミュレーションに車両・貸出日時・返却日時を入力してご確認ください。

初回の会員カード代1,500円がかかります。入会金・年会費・月会費などはかかりません。延長時やペット乗車、レンタル備品などは別途かかる場合があります。

時間を延長した場合などに追加料金が発生します。

はい。VISA・MASTER・AMEX・JCB・DINERSがご利用いただけます。

2週間前から発生します。2週間前：20％、1週間前：30％、24時間前：50％です。※6ヶ月以内に同一車両をご利用いただいた場合、キャンセル料金の半額分を次のご利用時に値引きします。※予約時間を短くする場合も、短縮した時間にキャンセル料金がかかります。

ログインし、変更ボタンを押して変更できます。変更後に料金が変わった場合は、返却後に精算いたします。

前後の予約との間に12時間以上のマージンをあけて予約を入れてください。車両によってそれ以上のマージンが必要な場合があります。車両ページをご確認ください。

ログインし、延長ボタンを押して時間を延長できます。次の貸出があるときは延長できませんので、渋滞等を考慮して計画してください。

携帯電話のアドレスには届かない場合があります。@roadcruise.jp のドメインを受信できる設定に変更してください。それでも届かない場合はお問い合わせください。

予約なしではレンタルできません。会員登録をすると予約をすることができます。

会員登録に2〜3日かかるため、初回の当日利用はできません。事前に会員登録し、予約してください。会員の方は当日でも予約すれば利用できます。

運転者の運転免許証と会員カードが必要です。

同乗運転者の登録は任意です。予約詳細から本会員が登録するか、招待リンクを発行して同乗者本人に登録してもらえます。人数や免許の条件は車両により異なるため、各車両ページをご確認ください（条件を満たさない場合も登録自体はブロックしません）。

普通サイズの車でしたら、キャンピングカーと入れ替えで駐車できます。バイクも可能です。

燃料はガソリンメーターで1/2以上入れた状態で返却してください。車両によっては満タン返しのこともありますので、車両の案内をご確認ください。

配車サービスは行っていません。ステーションで貸し出しします。

乗り捨てはできません。必ず借りたステーションに返却してください。

国際免許証では貸出していません。日本国内在住で日本の運転免許証を保有している方のみ運転できます。

ステーションにより異なりますので、車両ページをご確認ください。

料金に含まれています。ただし、事故を起こし保険を使用する際には車両保険の免責10万円、対物保険の免責10万円がかかります。運転者の使用できる他車運転特約等が使える場合は、運転者の保険を優先して使用します。

免責金額（車両10万円・対物10万円）、保険の補償を超える損害額、ノンオペレーションチャージなどがかかります。

備品の修理費用・交換費用をご負担いただきます。